1. Quiénes somos y cómo contactarnos:

Esta tienda en línea es operada por Eventsmtb, Lda, una empresa registrada en Portugal con el Número de Identificación Fiscal PT 514610000.

Nuestra sede se encuentra en la dirección “Avenida Dr. António Ribeiro Guimarães, Nº 1187 4730-715 Vila Verde”, para cambios y devoluciones la dirección es la misma.

El correo electrónico de contacto es store@eventsmtb.com y nuestro número de teléfono es +351 913 930 404.

2. Apertura

En este documento se detallan las condiciones que determinan el uso de la tienda online, store.eventsmtb.com y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea y acepte nuestros términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, antes de utilizar nuestra tienda online. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente es consciente de que debe cumplir cuidadosamente con estas condiciones y nuestra política de privacidad.

Si no está de acuerdo con estas condiciones de compra, no podrá utilizar nuestra tienda online.

Es su exclusiva responsabilidad leer regularmente estas condiciones de compra, ya que pueden sufrir cambios. Siempre que desee utilizar nuestra tienda online, le recomendamos que consulte estas condiciones vigentes para asegurarse de que comprende y acepta las condiciones que se aplicarán.

Si observa que tiene alguna pregunta respecto a estas condiciones o políticas de privacidad, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono +351 232 930 020 o correo electrónico store@eventsmtb.com.

3. Su información:

La información o datos personales compartidos por el cliente en nuestra tienda online serán utilizados/tratados, de acuerdo con la Política de Privacidad. El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. También es responsable de notificarnos cualquier cambio en esta información.

Al utilizar nuestra tienda en línea, el cliente está autorizando el procesamiento de información o datos personales.

4. Uso de la tienda online:

Al utilizar nuestra tienda online, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, y se compromete a realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Evensmtbstore no se hace responsable de ningún hecho derivado de la falta de disponibilidad del sitio web, cualquiera que sea la duración del mismo, y también se reserva el derecho a restringir el acceso a algunas áreas del sitio web por razones técnicas o para cumplir con obligaciones legales.

5. Su registro:

Su registro o creación de cuenta es un activo para usted, por lo que animamos a todos los clientes a registrarse. Ofrecemos ventajas, para una experiencia de compra más personalizada y para un pago más fácil y rápido. Su registro también le permite gestionar su historial de compras, editar la información de la dirección de facturación o envío, suscribirse al boletín y la posibilidad de seguir todo el proceso de su(s) pedido(s).

El proceso de pedido y compra solo es posible después de la creación de una cuenta de cliente y/o el inicio de sesión del cliente en la tienda en línea, y el cliente debe seguir los distintos pasos secuenciales del proceso de pedido que permitirán registrar la compra.

Eventsmtbstore respeta sus preocupaciones de privacidad y reconoce la importancia de ser una tienda en línea transparente en la forma en que maneja su información personal. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Privacidad.

6. Celebración del contrato:

Si quieres realizar un pedido en nuestra tienda online, debes seguir estos pasos:

1. Crear su cuenta de cliente, (donde deberá rellenar sus datos personales, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, método de pago, etc.);
2. Debe leer y aceptar estas Condiciones de Compra.
3. Debe iniciar sesión con su cuenta de usuario, seguir el procedimiento de compra en línea, (elija el/los producto/s que desea pedir y envíelos al carrito de compras, complete la dirección de envío y elija el método de pago que desea pagar por su pedido);
4. Al seguir estos pasos, está celebrando un acuerdo de compra y venta con nosotros;
5. A continuación, recibirá un correo electrónico nuestro en el que se le informará de que hemos recibido su pedido. Si hay alguna falta de stock de alguno de los artículos que ha pedido, recibirá un correo electrónico para ser notificado.
6. También recibirá un correo electrónico de nuestra parte más tarde, notificándole que su(s) producto(s) ha sido enviado(s), así como indicándole qué transportista es el encargado de hacer llegar su pedido a la dirección indicada. Se te indicará el código de seguimiento para que puedas tener un control total de la llegada de tu/s producto/s.

7. Disponibilidad de los productos:

Todos los productos presentados en esta tienda online están sujetos a confirmación de disponibilidad, si no hay stock de algún artículo, le informaremos inmediatamente de su indisponibilidad y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya podido pagar, en un plazo de 14 días hábiles según el Decreto-Ley nº 24/2014 / Derechos del Consumidor art.º 12.

8. Disponibilidad de entrega:

Todos los productos presentados en la tienda online de Eventsmtbstore solo están disponibles para ser entregados en Portugal continental e islas (cuando ponemos la tienda con más idiomas añadimos los otros lugares de entrega). A menos que ocurran circunstancias extraordinarias, enviaremos su pedido dentro de los tres días hábiles posteriores al día en que recibamos la confirmación de la recepción de su pedido. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por motivos extraordinarios, se le notificará para que elija una de las dos opciones, continuar con el pedido estableciendo así una nueva fecha, o cancelar el pedido. Si cancela su pedido, se le reembolsará el importe total pagado, sin ninguna pérdida. En cualquier caso, no realizamos entregas ni recogidas los sábados y domingos.

Se considera “un pedido entregado” cuando el cliente o un tercero indicado por usted está físicamente en posesión de los productos, lo que se evidenciará mediante la firma del recibo de entrega.

9. Imposibilidad de ser entregado:

Si no podemos entregar tu pedido, la empresa de transporte encargada de enviártelo, dejará una nota indicándote dónde se encuentra tu pedido, así como qué hacer para que puedan volver a entregártelo. Si sabes de antemano que no estarás en el lugar y hora acordados, te pedimos que nos lo comuniques, para que podamos entregártelo otro día.

Comprenda que, en casos de no entrega del pedido dentro del período estipulado, se le podrán cobrar los gastos de almacenamiento, así como los de nuevos intentos de entrega.

10. Precio/Pagos:

Tenga en cuenta que el precio de cada producto será el que se muestra en nuestra tienda online, a menos que haya un error evidente. Si detectamos algún error en el precio de un producto, te informaremos lo antes posible y tenemos dos opciones, o confirmar de nuevo el pedido con el precio correcto o cancelar. Si decide cancelar, se le reembolsará el importe total pagado en un plazo de 14 días laborables.

Los precios de los productos en esta tienda online incluyen siempre el IVA vigente en Portugal, pero no incluyen los gastos de transporte que se añaden al valor total del pedido.

Los medios de pago que utilices están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras y si éstas no autorizan el pago, no nos hacemos responsables de ningún retraso o falta de entrega porque no podemos formalizar ningún contrato con el cliente.

11. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

Todos los pedidos de esta tienda en línea están sujetos a la tasa portuguesa del impuesto sobre el valor agregado (IVA) vigente en ese momento.

12. Políticas de cambios y devoluciones

Derecho a la libre resolución del contrato:

Según el Decreto-Ley 24/2014 (Derechos del Consumidor), el cliente tiene el derecho legal de resolver el contrato, hasta 14 días hábiles, después de su celebración sin dar ninguna razón.

El período de retiro gratuito finaliza:

• 14 (catorce) días hábiles después del día en que el cliente o un tercero (indicado por usted) distinto del transportista, compró físicamente el pedido.
• 14 (catorce) días hábiles después de que el cliente o un tercero (indicado por usted) que no sea el transportista, compre físicamente el último producto de un pedido con productos entregados por separado;

Para ejercer el derecho de desistimiento gratuito del contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono +351 232 930 020 o correo electrónico (store@eventsmtb.com). El cliente puede utilizar el modelo de formulario de resolución, que se encuentra en el Anexo A.

Efectos de la extinción del contrato:

Si el cliente desea resolver el contrato, en un plazo de 14 días hábiles, Eventsmtbstore se compromete a tramitar la devolución del importe pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío estándar, sin incluir los gastos de envío Premium. El reembolso se procesa a través del mismo método de pago que la transacción original. El reembolso podrá ser retenido hasta que el cliente demuestre que ha devuelto los productos.

Los artículos se pueden devolver a través del ticket (etiqueta de devolución), que se puede encontrar en su área de cliente de su tienda en línea. Tenga en cuenta que, antes de devolver sus productos, es obligatorio, como se ha indicado anteriormente, ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (store@eventsmtb.com) o por teléfono +351 232 930 020 en un plazo de 14 días, para rescindir el contrato.

Atención, si el cliente no devuelve los productos a través de un transportista determinado por nosotros, el cliente deberá asumir los gastos de devolución.

Comprenda que, si elige devolver sus productos por un transportista elegido por usted y no por nosotros, Eventsmtbstore no puede asumir el riesgo de pérdida o daño del producto.

Todos los derechos reconocidos por la ley vigente están siempre salvaguardados.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones y con todas las etiquetas.

Pasos para realizar una devolución:

Si desea devolver el/los producto/s por un transportista determinado por nosotros, no hay ningún coste adicional:

Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (store@eventsmtb.com) o número de teléfono +351 232 930 020. A continuación, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del transportista, así como la fecha de recogida. Entiéndalo, debe imprimir el ticket que se encuentra en su área de cliente de la tienda online de Eventsmtbstore, pegarlo de forma segura en el exterior del mismo paquete recibido. A continuación, coloque el/los producto/s que desea devolver dentro del mismo embalaje, los artículos deben estar en perfectas condiciones y con todas las etiquetas.

Ten en cuenta que si deseas devolver un producto que pertenece a un pack, debes devolver todos los productos que componen ese pack.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido usados. Tampoco se aceptará: la devolución de regalos o productos obtenidos mediante la conversión de “Puntos Eventsmtbstore”, la devolución de productos que tengan una fecha de caducidad inferior a un mes, la devolución de ropa interior, artículos de baño, o productos de uso personal, así como cualquier otro artículo cuyo uso implique contacto directo con la piel, incluidos, entre otros, productos recubiertos con película o sellados. Por lo tanto, Eventsmtbstore se reserva el derecho de evaluar el estado del embalaje del producto, decidiendo sobre la posibilidad de devolver o no los artículos respectivos si se concluye que el embalaje del mismo no está intacto.

La falta de cualquier elemento que impida la sustitución del producto en stock para la venta, a saber, el respectivo manual de instrucciones en el estado original de su suministro, implica su inmediata clasificación como producto incompleto y, como tal, la consiguiente no aceptación de la devolución.

Si no se cumple alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado, en cuyo caso dispondrá de 10 días para recoger el/los artículo/s en cuestión/s en las instalaciones indicadas anteriormente, asumiendo los gastos de su recogida.

La recogida debe ser realizada por un transitario contratado por el cliente ya que no es posible que los particulares recojan el pedido en persona, aunque sea el propio cliente.

Si tiene la intención de devolver los productos sin ser por transportistas autorizados por nosotros, el cliente es responsable del costo de devolución. Comprenda, si decide realizar el pago contra reembolso, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

Después de que recibamos sus artículos y los revisemos, se nos informará si tendrá derecho a un reembolso de los montos pagados. Los gastos de envío serán reembolsados cuando y solo cuando se ejerza el derecho contractual de devolución de los productos dentro del plazo de 14 (catorce) días hábiles. El reembolso se realizará siempre a la mayor brevedad posible, en todo caso será de hasta 14 (catorce) días hábiles, a contar desde el día en que el cliente nos haya comunicado su intención de devolver los productos. Tenga en cuenta: como se indicó anteriormente, podemos retener su reembolso hasta que recibamos los productos en nuestras instalaciones. Los reembolsos siempre se realizan al mismo método de pago que utilizó para pagar la compra.

Si aún tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (store@eventsmtb.com) o por teléfono +351 232 930 020.

Productos defectuosos / Cambio de talla:

Cuando recibas tu pedido en tu domicilio y consideres que uno o varios productos no se ajustan al contrato o consideres que la talla del producto que has elegido no es la idónea para ti, deberás ponerte en contacto con nosotros en el plazo máximo de un mes, a través de nuestro correo electrónico (store@eventsmtb.com) o teléfono de contacto +351 232 930 020.

Si consideras que uno o varios productos no se ajustan al contrato, o si consideras que la talla del producto que has elegido no es la ideal para ti, tienes dos opciones:

• o la sustitución inmediata del (los) producto(s);
• o la cancelación del contrato y la devolución del activo y posteriormente la devolución íntegra del importe pagado;

Si decide sustituir inmediatamente el/los producto/s o rescindir el contrato, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (store@eventsmtb.com) o número de teléfono +351 232 930 020. A continuación, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del transportista, así como la fecha de recogida. Entiéndalo, debe imprimir el ticket que se encuentra en su área de cliente de la tienda online de Eventsmtbstore, pegarlo de forma segura en el exterior del mismo paquete recibido. A continuación, coloque el/los producto/s que desea devolver dentro del mismo embalaje, los artículos deben estar en perfectas condiciones y con todas las etiquetas.

Si tiene la intención de devolver los productos de otra manera que no sea por transportistas autorizados por nosotros, el cliente es responsable del costo de devolución. Comprenda, si decide realizar el pago contra reembolso, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

El reembolso se realizará siempre a la mayor brevedad posible, en todo caso será de hasta 14 (catorce) días hábiles, a contar desde el día en que el cliente nos haya comunicado su intención de devolver los productos. Tenga en cuenta que, como se indicó anteriormente, podemos retener su reembolso hasta que recibamos los productos en nuestras instalaciones. Los reembolsos siempre se realizan al mismo método de pago que utilizó para pagar la compra.

Si ha optado por la sustitución de uno o varios productos, siempre se hará a la mayor brevedad posible, en todo caso será de hasta 14 (catorce) días hábiles, a contar desde el día en que el cliente nos haya comunicado su intención de sustituir uno o varios productos.

13. Razones de fuerza mayor

Eventsmtbstore no asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud del presente contrato, siempre que tenga su origen en causas de fuerza mayor.

La fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, fallo, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

1. Huelgas generales u otras formas de protesta que afecten significativamente al país;
2. Molestias públicas, disturbios, invasiones, ataques o amenazas terroristas, guerra (declaración o no) o amenazas o preparativos para la guerra.
3. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias y cualquier desastre natural;
4. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, transporte aéreo, motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados;
5. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Nulidad parcial

En caso de que las presentes condiciones o cualquier cláusula del contrato sea declarada nula o sin efecto por resolución de la autoridad correspondiente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes sin que se vean afectados por dicha declaración de cancelación.

Legislación Jurisdicción aplicable

El uso de este sitio web y los contratos de compra de artículos a través del mismo se regirán por la legislación portuguesa.

Resolución Alternativa de Disputas

Si la transacción entre el cliente y Eventsmtbstore se ha concluido a través de nuestro sitio web, le informamos – de acuerdo con el reglamento de la UE n.º 524/2013 – que tiene derecho a intentar resolver cualquier disputa extrajudicial accediendo a la plataforma electrónica de resolución de disputas en línea, a través de la dirección de correo electrónico https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Puede consultar la lista actualizada de entidades de resolución alternativa de litigios disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el portal del consumidor a través de la página web www.consumidor.pt

14. Información adicional

Tenga en cuenta que todos los productos, información, servicios y otros contenidos proporcionados por o a través de Eventsmtbstore, incluidos, entre otros, los productos, la información, los correos electrónicos, los servicios y otros contenidos ofrecidos por cualquier hipervínculo, se proporcionan únicamente con fines informativos y de forma resumida o agregada.

Esta información no sustituye el consejo del médico u otro profesional de la salud del cliente ni de ninguna información contenida en el prospecto y/o embalaje adjunto de cualquier producto. Antes de comprar o utilizar cualquier producto, información o servicio ofrecido por o a través de Eventsmtbstore, incluyendo, pero no limitado a, cualquier producto, información o servicio ofrecido por cualquier hipervínculo, el cliente debe ponerse en contacto con su médico o farmacéutico.

Por favor, comprenda también que no debe utilizar la información proporcionada en el sitio web de Eventsmtbstore para diagnosticar o tratar cualquier condición médica o para recetar cualquier medicamento u otro tratamiento. Siempre debe consultar a su médico o farmacéutico y leer detenidamente toda la información proporcionada por el fabricante de un producto en particular, así como la información en el prospecto o empaque de cualquier medicamento o suplemento nutricional, vegetal u homeopático, antes de comenzar cualquier dieta o programa de entrenamiento o antes de comenzar cualquier tratamiento para cualquier problema de salud. Cada individuo es diferente, y la forma en que una persona reacciona a un producto en particular puede ser significativamente diferente de cómo otras personas reaccionan al mismo producto.

15. Puntos Eventsmtbstore

Los “Puntos Eventsmtbstore” son puntos que el cliente acumula por la compra de cualquier producto en la Eventsmtbstore con un valor de 0,01 €. A cada producto se le otorga un cierto número de puntos. Puedes consultar el número de puntos Eventsmtbstore asociados a cada producto en la página del producto.

El número de puntos se encuentra en la parte inferior de cada producto. Estos son acumulados por usted, pueden ser utilizados en futuros pedidos, sin necesidad de cambiarlos en el inmediatamente siguiente a la compra, teniendo una validez de hasta 12 meses. Puedes canjear puntos de Eventsmtbstore por productos que te serán presentados antes de finalizar el pedido.

Si aún tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (store@eventsmtb.com) o por teléfono +351 232 930 020.