Criar uma conta no Eventsmtbstore, é muito fácil e rápido. Basta seguir os seguintes passos:
Com estes passos efetuados já podes comprar no Eventsmtbstore e ter acesso à tua área de cliente.
No caso de teres interesse em fazer compras no Eventsmtbstore e ainda não tiveres feito o teu registo, recomendamos a criação da mesma e poderás usufruir de vantagens como:
Sempre que efetuares uma compra vamos pedir-te uma palavra-passe para registares a tua conta.
Basta solicitar uma nova! Ao iniciares sessão, clica na opção “recuperar palavra-passe”, insere o teu email e nós vamos enviar-te um email com instruções fáceis de seguir, para criares uma nova palavra-passe.
Com a tua conta no Eventsmtbstore podes comprar rapidamente os artigos que tanto gostas, sem precisares de introduzir os teus dados sempre que fazes uma encomenda. No entanto, se mesmo assim a quiseres apaga e com muita pena nossa, indicamos-te os passos para poderes eliminar:
Caso tenhas alguma dúvida entrar em contacto connosco e vamos te ajudar no que precisares.
Com as tuas subscrições do Eventsmtbstore serás informado com todos os novos lançamentos bem como, os produtos que selecionamos para ti conforme o teu gosto. Esta seleção é baseada no teu histórico de compras.
No entanto, se mesmo assim se pretenderes cancelar alguma subscrição e com muita pena nossa, indicamos-te os passos para cancelares as subscrições:
Caso tenhas alguma dúvida entrar em contacto connosco e vamos te ajudar no que precisares.
Aceitamos Mb way, Multibanco, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB, Union Pay e Diners.
Se escolheres este método, será enviado Email e Sms com os dados necessários para procederes ao pagamento da tua encomenda.
Deverás efetuar o pagamento no prazo máximo de 24 horas.
Nota que, a reserva de stock dos produtos da tua encomenda só será efetivada após a confirmação de pagamento.
Se escolheres este método, após confirmares a encomenda, irás receber no teu telemóvel do número que inseriste, uma notificação da aplicação MB Way para dares autorização de pagamento. Neste processo não deves retroceder a página do Eventsmtbstore. Dá autorização na aplicação MB Way e automaticamente a página da compra no Eventsmtbstore será atualizada. Nota que, o MB WAY é uma solução Multibanco que te permite, através do teu telemóvel, tablet ou PC, fazer pagamentos online.
Nota que, este método é usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderás optar por associar o teu cartão de crédito ou conta bancária ao PayPal e efetuar compras seguras. Serás redirecionado para a página do PayPal onde deverás efetuar a tua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressarás novamente à página do Eventsmtbstore.
Se escolheres este método, nota que, o pagamento por Visa requer que introduzas os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento.
Caso tenha dúvida de o que é CCV/CID/CVC?
O Card Verification Value ou Code Verification Value (CVV ou CVC) ou o Card Identification Code (CID) é uma garantia de segurança para operações de crédito ou débito, dando maior proteção contra fraudes com cartão de crédito. O número é gerado quando o cartão é emitido, encriptando o número do cartão e a data de validade, transformando-os numa chave conhecida apenas pelo banco emissor. O fornecimento deste código numa transação destina-se a verificar que o cliente está na posse física do cartão.
Atualmente a loja Eventsmtbstore opera apenas para Portugal continental e Ilhas. Note que, neste momento não efetuamos qualquer envio para fora de Portugal continental e Ilhas.
O envio padrão é grátis para todos os pedidos acima de 50 €. Para pedidos abaixo desse valor, o valor do envio é de 5 euros € para a Portugal Continental e Ilhas. O frete expresso custa 15 € para a Portugal Continental e Ilhas.
Nota que, apenas é possível enviarmos-te o número de rastreio após a saída da tua encomenda das nossas instalações. Após sair, recebes um email com o link da transportadora para seguires a tua encomenda. Podes ainda consultar esse mesmo link na tua Área de Cliente em Encomendas.
O envio padrão demora entre 1 e 5 dias úteis após saída das nossas instalações.
O envio expresso demora entre 24 e 48 horas úteis após saída das nossas instalações.
Nota que, assim que sua encomenda sai das nossas instalações receberás um e-mail de confirmação de envio.
Os nossos serviços de transporte de encomendas são assegurados por várias empresas distintas, o tratamento dado a cada encomenda caso não seja entregue na hora, é diferente consoante cada empresa.
Contudo, todas as empresas de transporte, por norma entram em contacto com o cliente para tentar resolver a situação na hora. Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.
Note que, se está situação for recorrente pode ser sujeito a custos adicionais de transporte para receber a sua encomenda.
Entenda que os envidos serão efetuados entre 3 e 5 dias úteis.
Podes sempre rastrear a tua encomenda seguindo o link que foi enviado para teu e-mail de confirmação do envio ou através da tua área cliente.
Se a data estimada de entrega já passou e tu ainda não recebeste o teu pedido, entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail store@eventsmtb.com e informa o teu nome e número do de encomenda. Nota que, pode necessário a confirmação de alguns dados da tua conta. Podes ainda ligar para o número +351 232 930 020.
Entenda que, se desejar alterar o endereço de entrega da sua encomenda, só é possível se a mesma não tiver ainda saído das nossas instalações. Caso ainda esteja na nossa posse, deves entrar em contacto connosco com maior brevidade possível através do nosso número +351 232 930 020. Note que, será necessário a confirmação de alguns dados da sua conta para validação desta alteração.
Note que, que apenas será possível proceder a uma troca se estiver dentro do prazo de 14 dias uteis a contar do dia em que recebeste a encomenda.
Caso tal se verifique basta seguires estes passos:
Entenda ainda que, caso pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack.
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados, não serão aceites. Não será, igualmente, aceite: a devolução de ofertas ou de produtos obtidos por conversão de “Pontos Eventsmtbstore”, a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês, a devolução de roupa interior, de artigos de banho, ou de produtos de uso pessoal, bem como de quaisquer outros artigos cuja utilização implique o contacto direto com a pele, designadamente, mas sem limitar, de produtos revestidos por película ou selados. O Eventsmtbstore reserva-se, assim, o direito de avaliar o estado das embalagens dos produtos, decidindo sobre a possibilidade de devolução ou não dos respetivos artigos caso se conclua que as embalagens dos mesmos não se encontram intactas.
A falta de qualquer elemento que obste à recolocação do produto em stock para venda, designadamente do respetivo manual de instruções na condição original de fornecimento do mesmo, implica a sua imediata classificação como produto incompleto e, como tal, a consequente não aceitação da devolução.
Não sendo cumprida qualquer das condições anteriormente enunciadas, o cliente perderá o direito a ser reembolsado, caso em que terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) em causa nas instalações acima indicadas, suportando os custos da respetiva recolha.
A recolha deverá ser realizada por transitário contratado pelo cliente já que não é possível a recolha presencial da encomenda por pessoas físicas, ainda que se trate do próprio cliente.
Caso pretenda fazer a devolução dos produtos sem ser por transportadoras autorizadas por nós, o cliente fica responsável pelo custo de devolução. Entenda, se decidir fazer a devolução à cobrança estaremos autorizados a cobrar-lhe as despesas em que possamos incorrer.
Depois de recebermos os seus artigos e de analisarmos, será comunicado se terá direito ao reembolso das quantias pagas. Os custos de entrega serão reembolsados quando e só quando o direito contratual de devolução dos produtos for exercido dentro do período dos 14 (catorze) dias úteis. O reembolso será sempre feito com a maior brevidade possível, de qualquer modo será até 14 (catorze) dias úteis, a contar no dia em que o cliente nos tiver comunicado a sua intenção de devolver os produtos. Note como dito anteriormente podemos reter o seu reembolso até que recebamos os produtos nas nossas instalações. Os reembolsos são sempre feitos no mesmo meio de pagamento que foi utilizado por si para pagar a compra.
Caso ainda, tenha alguma dúvida entre contacto connosco através do nosso e-mail (store@eventsmtb.com) ou contacto telefónico +351 232 930 020.
Os portes de troca ou devolução ficam ao encargo do cliente. Oferecemos devoluções gratuitas em todos os países para os quais enviamos nossos produtos.
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo. Entenda que, os reembolsos são processamos no mesmo método de pagamento que utilizou.
O cliente também pode optar por ser reembolsado através de um cupão de desconto, independentemente do método de pagamento original. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Findo esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso.
Subscreve e recebe 10% de desconto na tua
primeira compra, e fica a par de todas as
novidades e ofertas.
